Este escenario de diálogo y pedagogía tiene como objetivos: i) analizar los modelos de vigilancia preventivos en el sector de las TIC como medio para fomentar la legalidad; ii) exponer tendencias y mejores prácticas en materia del uso del lenguaje claro; iii) generar un diálogo con la industria en materia de prácticas innovadoras en el servicio al cliente; y iv) presentación de los avances en materia de la iniciativa que se adelanta en la SIC sobre derechos humanos y telecomunicaciones.